Condizioni di utilizzo e dichiarazione sulla protezione dei dati

1. Dichiarazione sulla protezione dei dati

La tutela della vostra privacy è molto importante per noi. Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati vi spieghiamo quali dati personali trattiamo quando ci contattate o visitate e utilizzate il nostro sito web e/o il nostro portale.

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali con la massima cura, esclusivamente per le finalità descritte nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati e solo nella misura necessaria a tal fine, nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili. Conserviamo i vostri dati personali solo nella misura e per il tempo necessari alla fornitura dei nostri servizi o previsti dalla legge. In stretta collaborazione con i nostri provider di hosting, ci adoperiamo per proteggere al meglio le banche dati da accessi da parte di terzi, perdite di dati, abusi o falsificazioni.

1.1 Responsabile del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati qui descritto è il Fondo di sicurezza stradale FSS, Monbijoustrasse 43, 3011 Berna. Ulteriori informazioni sul gestore del sito sono disponibili nell’impressum.

Il FSS è un’istituzione di diritto pubblico della Confederazione ed è soggetto alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e ad altre leggi federali pertinenti.

1.2 Basi giuridiche

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

  • Legge federale sulla protezione dei dati (LPD; RS 235.1) e Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa; RS 235.11)
  • Legge sull’organizzazione del Governo e dell’Amministrazione (LOGA; RS 172.010)
  • Legge federale concernente un contributo alla prevenzione degli infortuni nella circolazione stradale (RS 741.81)
  • Legge federale sugli aiuti finanziari e le indennità (LSu; RS 616.1)
  • nonché sui regolamenti e sulle direttive interni pertinenti del FSS: Regolamento concernente l’impiego dei mezzi del Fondo di sicurezza stradale (RS 741.816) e Regolamento concernente l’organizzazione del Fondo di sicurezza stradale (RS 741.817).

1.3 Principi del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali in conformità ai seguenti principi legali:

  • Il trattamento viene effettuato secondo il principio della buona fede e della proporzionalità;
  • Il trattamento viene effettuato solo per le finalità riconoscibili dall’utente e solo nella misura compatibile con tali finalità;
  • I dati vengono distrutti o resi anonimi non appena il loro trattamento non è più necessario e purché non sussistano motivi eccezionali previsti dalla legge;
  • I dati incompleti o inesatti vengono corretti o cancellati;
  • Il consenso dell’utente al trattamento dei dati è valido solo se fornito volontariamente dopo un’adeguata informazione;
  • Vengono rispettati i principi di «privacy by design» e «privacy by default».

1.4 Scopo e ambito del trattamento dei dati / consenso

Lo scopo del sito web www.fvs.ch, del portale https://portal.fvs.ch/login e di tutti gli altri canali di contatto è esclusivamente quello di adempiere ai nostri compiti ai sensi della Legge federale concernente un contributo alla prevenzione degli infortuni nella circolazione stradale (Legge sul contributo alla prevenzione degli infortuni; RS 741.81).

A tal fine vi mettiamo a disposizione informazioni su di noi e sulla nostra attività e scambiamo informazioni con voi. Dal punto di vista tecnico, si tratta di garantire un accesso e uno scambio di informazioni quanto più agevole possibile e di offrire un’esperienza utente accattivante.

I dati raccolti vengono trattati principalmente per:

  • ricevere, esaminare e valutare domande di aiuti finanziari e di conteggio (pagamenti in acconto e a saldo),
  • preparare e documentare le decisioni in merito agli aiuti finanziari,
  • garantire il rispetto delle norme in materia di sussidio (Legge sui sussidi, LSu),
  • valutare l’andamento e gli effetti del progetto,
  • preparare e stipulare contratti e
  • adempiere agli obblighi di legge in materia di reporting, controlling e archiviazione.

Inoltre, trattiamo i dati nella misura consentita e da noi ritenuta opportuna, anche per i seguenti scopi:

  • Informazioni sulle nostre offerte, servizi, siti web e altre piattaforme su cui siamo presenti;
  • Comunicazione con terzi e trattamento delle loro richieste (ad es. richieste dei media);
  • Verifica e ottimizzazione delle procedure di analisi delle esigenze ai fini di un approccio diretto con le/gli utenti;
  • Ricerche di mercato e sondaggi di opinione;
  • Esercizio dei diritti legali e difesa in relazione a controversie legali e procedimenti amministrativi;
  • Prevenzione e accertamento di reati e altri comportamenti illeciti (ad es. svolgimento di indagini interne, analisi dei dati per contrastare le frodi);
  • Garanzia del funzionamento delle nostre attività, in particolare dei sistemi IT, dei nostri siti web e di altre piattaforme;
  • Protezione del nostro sito web dall’accesso abusivo da parte dei bot, ovvero la protezione dagli spam e dagli attacchi (ad es. richieste di massa);
  • Per la collaborazione virtuale, la telefonia e/o lo svolgimento di «riunioni online».

Né il nostro sito web né il nostro portale servono a raccogliere in modo mirato i vostri dati personali, analizzarli specificamente per scopi diversi da quelli dichiarati o trasmetterli a terzi.

Contattandoci, visitando e utilizzando il nostro sito web e il nostro portale avendo preso atto della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, acconsentite alla raccolta, al trattamento e all’utilizzo dei vostri dati personali nell’ambito definito nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

1.5 Raccolta dei dati per domande di progetto

Vengono raccolti in particolare i dati identificativi, i dati di contatto e di progetto. Ciò comprende in particolare i seguenti dati personali:

  • Informazioni sull’organizzazione richiedente e su eventuali partner di cooperazione
  • Cognome/nome della direzione di progetto
  • Funzione e qualifica della direzione di progetto
  • Dati relativi alle coordinate bancarie

1.6 Registrazione degli accessi

Ad ogni accesso al nostro sito web e alle nostre altre presenze online, possiamo registrare almeno le seguenti informazioni, nella misura in cui vengano trasmesse alla nostra infrastruttura digitale in occasione di tali accessi: data e ora, compreso il fuso orario, indirizzo IP, stato di accesso (codice di stato HTTP), sistema operativo, compresa interfaccia utente e versione, browser, compresa lingua e versione, singola sottopagina del nostro sito web richiamata, compresa la quantità di dati trasferita, ultima pagina web richiamata nella stessa finestra del browser (referer o referrer).

Registriamo tali informazioni, che possono rappresentare anche dati personali, nei file di log. Le informazioni sono necessarie per rendere disponibili le nostre presenze online in modo continuativo, intuitivo e affidabile. Le informazioni sono inoltre necessarie per poter garantire la sicurezza dei dati, anche da parte di terzi o con l’aiuto di terzi.

Utilizziamo i dati di log solo per analisi statistiche finalizzate al funzionamento, alla sicurezza, alla stabilità del sistema e all’ottimizzazione della nostra offerta. Questi dati personali non vengono associati ad altri dati personali. Vengono conservati separatamente da eventuali altri dati personali da voi trasmessi. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di verificare i dati di log a posteriori, qualora sussista il fondato sospetto di un utilizzo illecito sulla base di indicazioni concrete.

1.7 Cookie

Per garantire la sicurezza e la funzionalità, possono essere utilizzati di default cookie e strumenti di analisi web (ad es. per la gestione delle sessioni, le statistiche delle prestazioni, il rilevamento di abusi).

I cookie – sia i nostri (cookie di prima parte) che i cookie di terzi di cui utilizziamo i servizi (cookie di terze parti) – sono dati memorizzati nel browser. Tali dati memorizzati non si limitano necessariamente ai tradizionali cookie in formato di testo.

I cookie possono essere memorizzati temporaneamente nel browser come «cookie di sessione» o per un periodo specifico come «cookie permanenti». I «cookie di sessione» vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser. I cookie permanenti vengono memorizzati per un periodo specifico. In particolare, i cookie consentono di riconoscere un browser alla successiva visita del nostro sito web e quindi, ad esempio, di misurare la portata del nostro sito. Tuttavia, i cookie permanenti possono essere utilizzati anche per il marketing online, ad esempio.

I cookie possono essere disattivati o cancellati, in tutto o in parte, in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Senza i cookie, il nostro sito web e il nostro portale potrebbero non essere più disponibili nella loro interezza. Chiediamo attivamente, almeno se e nella misura in cui sia necessario, il consenso esplicito all’utilizzo dei cookie.

Per i cookie utilizzati per la misurazione del successo e della portata o per la pubblicità, è possibile esercitare un’opposizione generale («opt-out») per numerosi servizi tramite la Ad Choices (Digital Advertising Alliance of Canada), la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) o Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

1.8 Pixel di tracciamento

Possiamo integrare pixel di tracciamento nelle nostre presenze online. I pixel di tracciamento sono noti anche come «web beacon». I pixel di tracciamento, anche quelli di terzi dei quali utilizziamo i servizi, sono solitamente piccole immagini invisibili o script formulati in JavaScript che vengono richiamati automaticamente accedendo alle nostre presenze online. I pixel di tracciamento consentono di raccogliere almeno le stesse informazioni dei file di log.

1.9 Misurazione del successo e della portata

Cerchiamo di determinare come viene utilizzata la nostra offerta online. A tal fine, possiamo ad esempio misurare il successo e la portata delle nostre attività, nonché l’effetto dei link di terzi sul nostro sito web. Ma possiamo anche, ad esempio, testare e confrontare il modo in cui vengono utilizzate le diverse parti o versioni della nostra offerta online (metodo «A/B test»). Sulla base dei risultati della misurazione del successo e della portata, possiamo, in particolare, correggere gli errori, migliorare i contenuti più popolari o apportare miglioramenti alla nostra offerta online.

Per misurare il successo e la portata, nella maggior parte dei casi vengono memorizzati gli indirizzi IP di singole/i utenti. In questo caso, gli indirizzi IP vengono normalmente abbreviati («IP masking») per rispettare il principio di minimizzazione dei dati attraverso la corrispondente pseudonimizzazione.

Durante la misurazione del successo e della portata, possono essere utilizzati cookie e creati profili utente. I profili utente creati comprendono, ad esempio, le singole pagine visitate o i contenuti visualizzati sul nostro sito web, informazioni sulle dimensioni dello schermo o della finestra del browser e la posizione, almeno approssimativa. In linea di principio, i profili utente vengono creati esclusivamente in forma pseudonimizzata e non vengono utilizzati per identificare le/i singole/i utenti. Alcuni servizi di terzi presso i quali le/gli utenti sono registrate/i potrebbero associare l’utilizzo della nostra offerta online all’account utente o al profilo utente presso il rispettivo servizio.

1.10 Funzioni e contenuti dei social media

Utilizziamo servizi e plug-in di terzi per incorporare funzioni e contenuti delle piattaforme di social media e per consentire la condivisione di contenuti sulle piattaforme di social media e in altri modi. Si applicano in ogni caso le condizioni generali (CG) e le condizioni di utilizzo, nonché le dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei singoli gestori di tali piattaforme. Tali disposizioni forniscono informazioni in particolare sui diritti delle persone interessate direttamente nei confronti della rispettiva piattaforma, tra cui, ad esempio, il diritto all’informazione.

1.11 Pianificazione degli appuntamenti

Utilizziamo servizi di terzi specializzati per organizzare appuntamenti online, ad esempio per riunioni. In aggiunta alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati, ogni volta si applicano anche le condizioni direttamente visibili dei servizi utilizzati, come le condizioni di utilizzo o le dichiarazioni sulla protezione dei dati.

1.12 Moduli di contatto

Se ci inviate richieste tramite il modulo di contatto, i dati da voi inseriti nel modulo di richiesta, compresi i dati di contatto che avete fornito, vengono da noi memorizzati ai fini del trattamento della richiesta e per eventuali domande successive. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per il trattamento della vostra richiesta. I dati vengono trasmessi a terzi solo nella misura in cui sia necessario per il trattamento della vostra richiesta. Al di fuori di questo caso, nessun dato sarà trattato o trasmesso a terzi senza il vostro ulteriore consenso.

Il trattamento dei dati inseriti nel modulo di contatto si basa quindi esclusivamente sul vostro consenso. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento. A tal fine è sufficiente inviare una comunicazione informale via e-mail. La legittimità delle operazioni di trattamento dei dati effettuate fino alla revoca rimane inalterata dalla revoca stessa. Allo stesso modo, resta salvo il nostro diritto di continuare a utilizzare i dati per l’esercizio di interessi legittimi.

I dati da voi inseriti nel modulo di contatto rimarranno in nostro possesso fino a quando non ci chiederete di cancellarli, non revocherete il vostro consenso alla memorizzazione o non verrà meno la finalità della memorizzazione dei dati (ad es. una volta trattata la vostra richiesta). Restano salve le disposizioni di legge obbligatorie – in particolare i termini di conservazione – e l’esercizio di interessi legittimi come l’esecuzione del contratto ecc.

1.13 Notifiche e comunicazioni, newsletter

Nell’ambito dell’invio di notifiche e comunicazioni destinate a voi o a noi, registriamo l’indirizzo di contatto utilizzato per l’invio e il contenuto inviato. In linea di principio, dovete prima acconsentire espressamente all’utilizzo del vostro indirizzo e-mail e di altri dati di contatto (appellativo, nome, cognome), a meno che tale utilizzo sia consentito per altri motivi legali. Per ottenere un eventuale consenso, utilizziamo ove possibile la procedura del «double opt-in», ovvero riceverete un’e-mail con un link web su cui dovrete cliccare per confermare il vostro consenso, al fine di evitare qualsiasi uso improprio da parte di terzi non autorizzati. Per motivi di prova e di sicurezza, possiamo registrare il consenso ottenuto, compresi l’indirizzo IP, la data e l’ora.

In linea di principio, potete opporvi in qualsiasi momento alla ricezione di notifiche e comunicazioni, come la newsletter, o revocare il consenso dato. Con tale opposizione, potete opporvi contemporaneamente alla rilevazione statistica inerente all’utilizzo per la misurazione del successo e della portata. Restano salve le notifiche e le comunicazioni necessarie in relazione alle nostre attività e operazioni.

Memorizziamo i dati da voi forniti ai fini di notifiche e comunicazioni e li cancelliamo quando annullate l'iscrizione alle comunicazioni successive. Restano salvi i dati da noi memorizzati per altre finalità (ad es. indirizzi e-mail per il settore delle domande).

1.14. Comunicazione a terzi / trattamento dei dati su incarico

Se non espressamente indicato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, ad esempio in relazione al trattamento dei dati da parte di incaricati o ai servizi di terzi, o qualora non siano destinati all’adempimento dei nostri obblighi di legge o alla trasmissione sulla base del vostro consenso, i vostri dati personali vengono trattati in modo confidenziale e non vengono trasmessi a terzi né venduti a terzi per i loro scopi. In ogni caso è fatta salva la trasmissione a terzi prevista dalla legge, ad es. a seguito di un ordine delle autorità o del tribunale.

Talvolta ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni per il trattamento dei dati. Questi vengono da noi accuratamente selezionati e incaricati per iscritto. Sono tenuti a rispettare le nostre istruzioni e vengono controllati regolarmente. I fornitori di servizi sono obbligati per contratto a garantire un livello di protezione dei dati equivalente al nostro, a non trasmettere dati personali a terzi e a non trattare i dati per scopi diversi da quelli da noi specificati. Siamo inoltre tenuti a verificare regolarmente che i responsabili del trattamento dei dati incaricati siano in grado di garantire la sicurezza dei dati.

Nell’ambito della nostra attività, i dati vengono trasmessi in particolare a:

  • Membri degli organi competenti del FSS,
  • Servizi di controllo e di vigilanza della Confederazione (p. es. Consiglio federale, Ufficio federale delle strade USTRA, Controllo federale delle finanze CDF),
  • Specialisti esterni o imprese incaricati della valutazione, dell’analisi o dell’affiancamento dei progetti o della tenuta della contabilità,
  • Fornitori di servizi IT incaricati (hosting, assistenza) che trattano i dati per nostro conto ed esclusivamente in Svizzera.

1.15 Comunicazione di dati personali all’estero

Il sito web e il portale, compresi i dati raccolti tramite essi, sono ospitati e trattati in un’infrastruttura cloud protetta situata in Svizzera. Se non espressamente indicato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare in relazione ai servizi di terzi o in caso di accesso dall’estero, non ha luogo alcuna trasmissione dei dati dell’utente verso Paesi al di fuori della Svizzera. Resta riservato il diritto di avvalersi di responsabili del trattamento dei dati nell’area UE/SEE.

1.16 Sicurezza dei dati (MTO)

Il FSS e i suoi fornitori di servizi adottano misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati e proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Su richiesta e purché ciò non comprometta la sicurezza dei dati di altre/i utenti, vi forniremo informazioni più dettagliate sulle misure tecniche e organizzative (MTO) adottate.

1.17 Crittografia SSL/TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, il portale FSS utilizza la crittografia SSL/TLS. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser passa da «http:/» a «https:/» e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser. Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati trasmessi non possono essere letti da terzi.

Tuttavia, non è possibile garantire che le informazioni o i dati personali trasmessi dall’utente tramite moduli online non crittografati, e-mail o upload FTP non possano essere letti o modificati da persone non autorizzate. Tale trasmissione avviene fondamentalmente a rischio dell’utente e senza alcuna responsabilità da parte nostra.

1.18 Durata della conservazione / cancellazione

Di norma, i vostri dati personali inseriti vengono cancellati o il loro trattamento viene limitato non appena viene meno la finalità per cui sono stati conservati. I dati possono essere inoltre conservati qualora ciò sia necessario per motivi di interesse prevalente o sia previsto da leggi o da altre disposizioni a cui siamo soggetti.

La cancellazione dei dati trattati in relazione alla fornitura di prestazioni contrattuali avviene dopo la scadenza dei periodi di conservazione e di prescrizione previsti dalla legge, di norma dopo 10 anni.

Le informazioni dei file di log sull’utilizzo del sito web e del portale vengono conservate per un periodo di tempo limitato per motivi di sicurezza (ad es. per chiarire atti di abuso o frode). I dati la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori sono esclusi dalla cancellazione fino a quando l’incidente in questione non sia stato definitivamente chiarito.

1.19 Diritti della persona interessata

Fatte salve le eccezioni previste dalla legge o convenute per contratto, rispetto ai propri dati l’utente ha i seguenti diritti:

  • Diritto all’informazione sul trattamento dei dati (art. 19 LPD)
  • Dritto all’informazione (art. 25 LPD)
  • Diritto alla rettifica dei dati (art. 6 cpv. 5 LPD)
  • Diritto alla cancellazione dei dati («diritto all’oblio»; art. 6 cpv. 4 LPD; 32 cpv. 2 lett. c LPD)
  • Diritto di opposizione, nonché di limitazione («blocco») o sospensione del trattamento dei dati (art. 30 cpv. 2 lett. b; 32 cpv. 2 lett. a, b LPD)
  • Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati (art. 30 cpv. 2 lett. b LPD)
  • Diritto alla consegna e alla trasmissione dei dati (art. 28 LPD)
  • Diritto all’informazione in caso di decisioni individuali automatizzate (art. 21 LPD)
  • Diritto di ricorso all’autorità di vigilanza competente (vedere più avanti)

Le richieste relative alla protezione dei dati devono essere indirizzate a: Fondo di sicurezza stradale (FSS), Monbijoustrasse 43, 3011 Berna, oppure per e-mail a: sourcing@fvs.ch.

Al fine di prevenire eventuali abusi, rispondiamo alle richieste relative alla protezione dei dati solo per iscritto e dietro presentazione di un documento di identità (copia del passaporto o della carta d’identità). Le informazioni sono gratuite e vengono fornite normalmente entro 30 giorni.

1.20 Autorità di vigilanza competenti

Qualora le persone interessate siano residenti in Svizzera o i dati vengano trattati dalla Svizzera, l’autorità competente per le questioni relative alla protezione dei dati nel trattamento dei dati personali è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Questi può indagare, d’ufficio o dietro denuncia, su eventuali violazioni delle disposizioni in materia di protezione dei dati e disporre una modifica, una sospensione o un’interruzione, totale o parziale, del trattamento. Fornisce inoltre consulenza a privati su questioni riguardanti la protezione dei dati, informa su richiesta le persone interessate su come possono esercitare i loro diritti e può presentare denuncia all’autorità preposta al procedimento penale.

I dati di contatto dell’IFPDT sono disponibili su https://edoeb.admin.ch.

1.21 Servizi di terzi (tool di analisi e altri strumenti di fornitori terzi)

Per il nostro sito web e il nostro portale, ci avvaliamo di servizi di fornitori terzi elencati di seguito, per poter integrare i loro contenuti e servizi, come da esempio i servizi di analisi o font. Tali servizi di terzi raccolgono informazioni come l’indirizzo IP, le informazioni tecniche sul browser e sul sistema operativo, i siti web di riferimento, l’orario della visita, il traffico di visitatori, il comportamento dei visitatori sul sito web, nonché altre informazioni relative all’utilizzo della nostra offerta online e possono anche essere associati a informazioni provenienti da altre fonti.

A seconda del servizio di terzi, possono essere raccolte anche altre informazioni che vi riguardano, utilizzate per gli scopi propri del fornitore terzo ed eventualmente trattate all’estero.

Nella misura in cui utilizziamo i servizi di terzi elencati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, utilizzando il sito web o il portale acconsentite all’utilizzo di tali servizi e al relativo trattamento dei dati da parte di terzi, all’utilizzo per scopi propri da parte di terzi, all’eventuale comunicazione all’estero nonché alle relative disposizioni di utilizzo e di protezione dei dati di terzi. Come utenti riconoscete in particolare che, non avendo alcuna influenza in merito, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per il trattamento dei dati personali nell’ambito di tali servizi di terzi. Questi servizi di terzi e l’entità del trattamento dei vostri dati personali che ne deriva cambiano continuamente a seguito di aggiornamenti, correzioni di errori, nuove versioni o altre modifiche del programma. Le relative descrizioni dei servizi di terzi contenute nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati servono pertanto solo a fornire un’indicazione generale sul contenuto e l’entità del trattamento dei dati da parte di tali servizi, nonché sulle possibilità di opposizione (il cosiddetto opt-out). Ci impegniamo ad aggiornare regolarmente le descrizioni, ma non possiamo garantire che le informazioni siano sempre aggiornate. Vi consigliamo di informarvi regolarmente sul contenuto di tali servizi o sull’entità del relativo trattamento dei dati direttamente presso il rispettivo fornitore di servizi terzo.

Utilizziamo in particolare i seguenti servizi di terzi:

1.22 Modifiche alla dichiarazione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di adeguare, integrare o modificare in altro modo la presente dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. La versione in vigore è quella pubblicata sul sito web.

 

2. Condizioni di utilizzo (CG)

2.1. Aspetti generali

Il portale FSS serve per la presentazione, il trattamento e la gestione delle domande di aiuti finanziari ai sensi della legge federale concernente un contributo alla prevenzione degli infortuni nella circolazione stradale (Legge sul contributo alla prevenzione degli infortuni; RS 741.81).

Le presenti condizioni di utilizzo disciplinano il quadro giuridico generale tra le/gli utenti e il FSS per l’utilizzo del portale del FSS.

Le domande presentate tramite il portale del FSS sono giuridicamente vincolanti. La trasmissione di atti attraverso questi servizi online è considerata un «altro tipo di trasmissione» ai sensi dell’art. 9 cpv. 2 dell’ordinanza sulla comunicazione per via elettronica nell’ambito di procedimenti amministrativi (OCE-PA; RS 172.021.2). L’utilizzo del portale FSS, in particolare ai fini del rispetto delle scadenze, è esclusivamente a rischio delle/degli utenti. È di loro esclusiva responsabilità presentare tempestivamente le domande, in modo che le eventuali scadenze in corso possano essere ancora rispettate anche in caso di interruzione, pianificata o meno, del sistema.

2.2. Accesso e registrazione

Per l’utilizzo del portale è necessario disporre di un account utente. Ogni utente deve aver creato un profilo personale sul portale per potervi accedere e, di conseguenza, poter accedere a un modulo di richiesta specifico. Pertanto, al momento della registrazione (primo accesso) è necessario inserire i dati di base richiesti. Ogni volta che si accede al portale, le/gli utenti devono ricollegarsi tramite l’autenticazione a due fattori.

L’utente è tenuta/o a fornire informazioni complete e veritiere al momento della registrazione e in occasione di altre operazioni di utilizzo, a mantenerle tutte aggiornate (in particolare gli indirizzi e-mail) e a correggere immediatamente eventuali errori.

2.3. Responsabilità delle utenti e degli utenti

Le/Gli utenti sono responsabili della correttezza dei propri dati e della protezione delle proprie credenziali di accesso. Sono in particolare responsabili di adottare misure adeguate per proteggere la propria infrastruttura IT da accessi non autorizzati e da un uso improprio da parte di terzi.

Le/Gli utenti sono inoltre responsabili dei contenuti (tutti i tipi di dati) che inseriscono, trasmettono o fanno elaborare tramite il proprio account utente.

2.4. Disponibilità e modifiche

Il FSS si impegna a garantire un’elevata disponibilità del portale, ma non può garantire un utilizzo ininterrotto. Interventi di manutenzione o problemi tecnici possono causare l’interruzione del servizio.

Ci si riserva il diritto di modificare singole parti o funzionalità del portale, di riorganizzarle o rimuoverle dalla rete senza preavviso. Il FSS non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dal fatto che determinate informazioni non siano più disponibili o non lo siano più nella loro forma attuale.

2.5. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del portale, in particolare i testi e le immagini, sono protetti dal diritto d’autore. «FSS» è un marchio protetto. L’utilizzo al di fuori della procedura di domanda è consentito solo previo consenso del FSS.

2.6. Esclusione di responsabilità

Il FSS non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza o l’attualità delle informazioni e non risponde dei danni derivanti dall’utilizzo o dall’indisponibilità del portale. In particolare, il FSS declina ogni responsabilità per danni derivanti da un uso improprio o da un accesso non autorizzato all’infrastruttura IT delle/degli utenti. Allo stesso modo, il FSS non risponde dei danni subiti dalle/dagli utenti a seguito di errori di trasmissione, difetti tecnici, interruzioni, malfunzionamenti o dati errati.

2.7. Foro competente

Salvo disposizioni di legge imperative contrarie, le controversie relative al portale FSS sono di competenza esclusiva dei tribunali presso la sede del FSS a Berna. Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto del diritto internazionale privato.